الأسئلة الشائعة

الصفحة الرئيسية > الصفحة

لمعرفة كيفية التبرع اضغط على هذا الرابط وضع اسم البلد الذي تقيم فيه في مربع البحث وستظهر كافة طرق التبرع المتاحة لك.

بامكانك التبرع من خلال موقعنا الالكتروني عبر عدة طرق: - من خلال حساب PayPal - أو عبر بطاقتك البنكية أو الائتمانية، - أو عبر iDEAL اذا كنت مقيماً في هولندا - أو عبر Giropay و Sofort إذا كنت مقيماً في ألمانيا. ويتم ذلك عبر الضغط على رابط الحالة أو الحملة أو الكفالة التي تريد التبرع لها ومن ثم يتم تحويلك لصفحة اختيار طريقة الدفع المناسبة لك. كما بإمكانك التبرع مباشرة عبر صفحتنا على فيسبوك في حال كنت مقيماً في أمريكا أو كندا أو أوروبا.

- في حال التبرع عبر حوالة بنكية أو عادية يصلك سند قبض التبرع بعد حوالي 2-5 أيام من تاريخ إرسالك لصورة عن إيصال الحوالة والغاية من التبرع على بريدنا الإلكتروني، وذلك بسبب الوقت الذي تستغرقه الحوالات للوصول إلى حسابنا ومن ثم تسجيلها في سجلاتنا. - في حال التبرع الإلكتروني عبر PayPal أو عبر بطاقتك البنكية أو الائتمانية أو عبر iDEAL، تكتمل عملية الدفع ويصلك سند قبض التبرع على بريدك الإلكتروني بشكل فوري. - في حال التبرع الإلكتروني عبر Sofort أو Giropay يستغرق وصول سند قبض التبرع لبريدك الإلكتروني حوالي 5 أيام لحين استكمال الإجراءات المصرفية. في جميع الأحوال إذا لم يصلك سند قبض التبرع ولم يظهر التبرع على صفحة تبرعاتي في حسابك في الموقع خلال 5 أيام من تاريخ تبرعك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني التالي: support@molhamteam.com

لا يقوم فيسبوك بتزويدنا بمعلومات كاملة عن الشخص الذي تبرع عبر فيسبوك لأحد حملات الفريق, وذلك بسبب سياسة الخصوصية الذي يتبعها فيسبوك لحماية معلومات المستخدمين لديه ولهذا لا نمتلك القدرة على إرسال سند قبض بأي تبرع ياتي عبر فيسبوك.

أقل مبلغ للتبرع الإلكتروني هو خمسة دولار وذلك لأن شركات مزودي الدفع الالكتروني تقتطع منها نسبة كبيرة مقارنة بقيمتها كرسوم الخدمة، وذلك في ما عدا إن كان المبلغ المطلوب لإقفال الصندوق أقل من هذه القيمة.

نعم، تسجيل الدخول في الموقع بسيط جداً ولا يستغرق سوى بضع ثواني، وفي حال لم يكن لديك حساب مسجل مسبقاً بإمكانك تسجيل حساب جديد عبر حسابك في الفيسبوك أو جوجل (Gmail) أو عبر بريدك الالكتروني العادي وذلك بالضغط على الرابط.

العملة المعتمدة لحساب التبرعات وعرضها على الموقع هي الدولار الأمريكي، أما عملية سحب مبلغ التبرع فتتم باليورو وليس بالدولار لأنها العملة الاساسية لجميع حساباتنا المخصصة لاستقبال التبرعات إلكترونياً ومصرفياً.

أغلب البطاقات البنكية تقبل السحب بجميع العملات حتى لو كانت عملة البطاقة غير عملة المبلغ الذي سيتم سحبه منها، ويتم ذلك عبر تحويل المبلغ من عملة البطاقة إلى العملة الأخرى المراد سحب المبلغ عبرها.

تخضع التبرعات التي تتم في فرنسا وألمانيا للتخفيض الضريبي، وإذا كنت مقيم في ألمانيا أو فرنسا وبحاجة إيصال تبرع لتقديمه مع بيان الضرائب لمصلحة الضرائب، يرجى إرسال رسالة تحتوي الاسم الكامل والعنوان بالتفصيل على إحدى العنوانين وسيصلك الإيصال مع بداية العام الجديد وسيحتوي على كافة تبرعاتك في العام الفائت. ألمانيا: Germany@molhamteam.com فرنسا: France@molhamteam.com ملاحظة هامة: التبرعات التي لا تتجاوز قيمتها 200 يورو لا تحتاج لإيصال تبرع وإنما يكتفى بإرفاق كشف حساب البنك مع الأوراق المقدمة لمصلحة الضرائب.

نعم يتم اقتطاع نسبة ضئيلة من كل تبرع يتم الكترونياً عبر الموقع من قبل شركات مزودي حلول الدفع كبيبال وسترايب، والتي لا تقدم خدماتها بشكل مجاني حتى للجمعيات الخيرية أو المنظمات غير الربحية. وفي حال التبرع عن طريق فيسبوك لا يتم اقتطاع أي نسبة من التبرع.

يعود فشل سحب مبلغ ما من بعض البطاقات البنكية أو الإئتمانية الى سياسة البنك نفسه الذي قام بإصدار البطاقة، حيث أن بعض البنوك لديها إجراءات خاصة في التعامل مع الحوالات الخارجية وبناء عليها قد لا يتم الموافقة على عملية سحب المبلغ، وفي هذه الحالة يرجى اختيار طريقة أخرى للتبرع كالحوالات البنكية.

بإمكانك التبرع لمشاريع الفريق عبر الاشتراك بالاستقطاع الشهري أو الأسبوعي التلقائي من خلال صفحة التبرع السريع، كما بإمكانك الاشتراك بالاستقطاع الشهري التلقائي لكفالة يتيم أو عائلة أو مريض من خلال برنامج الكفالات.

عند انتهاء الاشتراك الخاص بك سيظهر زر "تجديد الاشتراك" في صفحة الاشتراك نفسه, والتي تجد فيها كل التفاصيل الخاصة باشتراكك. كما يمكنك استعراض المعلومات الكاملة لأي اشتراك خاص بك عبر صفحة اشتراكاتي.

يمكنك تغيير طريقة الدفع الخاصة باشتراكك الالكتروني عبر صفحة الاشتراك نفسه وذلك بالضغط على زر "تغيير طريقة الدفع". كما يمكنك استعراض المعلومات الكاملة لأي اشتراك خاص بك عبر صفحة اشتراكاتي.

بإمكانك دفع مبالغ العمليات الفاشلة عبر زر "دفع المبالغ المتراكمة" من صفحة اشتراكاتي.

يستقطع فريق ملهم التطوعي 3 بالمائة فقط من التبرعات لتغطية المصاريف الإدارية، أي أن 97 بالمائة من التبرعات يتم صرفها مباشرة للمستفيدين.

فريق ملهم التطوعي منظمة مرخصة في عدة دول وهي: تركيا, فرنسا, ألمانيا, السويد, الأردن وكندا. ويخضع لمراقبة السلطات المختصة في هذه الدول. يعرض موقع الفريق كافة التبرعات الواردة والمصروفة في ملف الشفافية ويعرض أخبار الحالات والحملات والبرامج الاخرى التي تم العمل عليها من خلال صفحة آخر الأخبار على الموقع الالكتروني، بالإضافة لعرض مواد إعلامية عن أعمال الفريق على الأرض من خلال حسابات مواقع التواصل الاجتماعي بشكل دوري.

يتعذر على الفريق استقبال التبرعات العينية لصعوبة فرزها والتكلفة العالية لشحنها، وفي حال كانت التبرعات أدوية أو أدوات طبية يرجى التواصل معنا للنظر في إمكانية الاستفادة منها.

بإمكانك استعراض قائمة الأيتام والعائلات والمرضى غير المكفولين من خلال صفحة قسم الكفالات واختيار إحدى الكفالات و من ثم الضغط على زر "اكفل" للاشتراك بالاستقطاع التلقائي الشهري أو "تبرع" للتبرع بمبلغ لمرة واحدة.

خيار التبني غير متاح عن طريق الفريق، حيث أن الموضوع يتطلب إجراءات قانونية خارج نطاق عملنا ومتابعة دورية لأحوال الطفل بعد تبنيه، كما أن أغلب الأيتام المسجلين ضمن قوائمنا يقيمون مع والدتهم أو أحد أقاربهم وهم بحاجة لدعم مادي وليس لعائلة جديدة.

قيمة الكفالة الشهرية لليتيم هي 50 دولار، ويغطي هذا المبلغ احتياجات اليتيم الأساسية من غذاء وملبس وغيرها، وفي حال استجدت أي احتياجات أخرى للطفل تتطلب مبالغ إضافية يتم إبلاغ الكفيل بذلك للسؤال عن إمكانية تغطيتها. وبخصوص التسليم يقوم المتطوع الميداني المسؤول عن المنطقة التي يتواجد فيها الطفل بتسليم مبالغ الكفالة للشخص الذي يقوم بالاعتناء بالطفل بشكل ربع سنوي. كما تختلف قيمة الكفالة الشهرية للأيتام المتواجدين بشكل دائم في دار ملهم للأيتام، حيث أن مبلغ كفالتهم الشهرية هو 250 دولار لتغطية كافة احتياجاتهم من مسكن وتعليم وغذاء وملبس ورعاية صحية.

تختلف قيمة الكفالة الشهرية للعائلة بحسب احتياج العائلة المكفولة من إيجار مسكن أو مصاريف مواصلات أو غيرها، وبشكل وسطي فإن قيمة الكفالة الشهرية هي 100 دولار. وبخصوص التسليم يقوم المتطوع الميداني المسؤول عن المنطقة التي تتواجد فيها العائلة بتسليم مبالغ الكفالة لها بشكل ربع سنوي.

تختلف قيمة الكفالة الطبية الشهرية بحسب احتياج المريض المكفول، وبخصوص التسليم يقوم المتطوع الميداني المسؤول عن المنطقة التي تتواجد فيها عائلة المريض بتسليم مبالغ الكفالة لها بشكل ربع سنوي.

بإمكانك كفالة يتيم أو عائلة أو مريض بحد أدنى لمدة 3 أشهر ودون حد أقصى، حيث أنه بإمكانك الاشتراك بالاستقطاع التلقائي الشهري لتغطي فترة الكفالة بأكملها على عدة أقساط (دفعة واحدة كل شهر) أو دفع قيمة الكفالة مرة واحدة لعدة أشهر.بإمكانك كفالة يتيم أو عائلة أو مريض بحد أدنى لمدة 3 أشهر ودون حد أقصى، حيث أنه بإمكانك الاشتراك بالاستقطاع التلقائي الشهري لتغطي فترة الكفالة بأكملها على عدة أقساط (دفعة واحدة كل شهر) أو دفع قيمة الكفالة مرة واحدة لعدة أشهر.

بإمكانك مراسلة قسم الكفالات على orphans@molhamteam.com لطلب التواصل مع كفالتك والقيام بزيارة إن أمكن.

قد يتم إيقاف أي كفالة وإزالتها من قوائمنا لأسباب عدة ومنها: - تحسن الوضع المعيشي، - السفر للخارج أو لمناطق خارح النطاق الجغرافي لعمل الفريق، - انقطاع التواصل مع العائلة، وفي هذه الحالة يتم إعلام الكفيل بنقل المبالغ التي في صندوق الكفالة الموقوفة لكفالة أخرى, بالإضافة إلى نقل خاصية الاشتراك الإلكتروني للكفالة الجديدة.

يستهدف الفريق اللاجئين السوريين في تركيا ولبنان والأردن بالإضافة إلى النازحين في إدلب وريفها وريف حلب وريف اللاذقية.

للإفادة بخصوص حالات بحاجة مساعدة (ضمن مناطق عمل الفريق) يرجى التواصل معنا عبر الرسائل في صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي على فيسبوك وانستغرام وتويتر أو عبر خيار الدردشة المباشرة على الموقع.

يقوم قسم الحالات الطبية باستقبال طلبات المساعدة الطبية بشكل شهري وذلك في مناطق عمل الفريق، وفي حال الموافقة المبدئية عليها يتم زيارتها من قبل المتطوع الميداني وبعد ذلك يتم إحالتها للجنة الطبية التي بدورها تقوم بتقييم الحالة بناء على عدة معايير، ومن ضمنها نوع الحالة الطبية وتوفر العلاج في المنطقة ونسبة نجاحه وتكلفة المساعدة المطلوبة، وفي حال تمت الموافقة على الحالة يتم فتح صندوق خاص بها على الموقع ونشرها على مواقع التواصل الاجتماعي لتأمينها ومن ثم ترتيب إجراءات المساعدة من حجز موعد عملية أو شراء دواء أو غيرها.

يقوم قسم الحالات الإنسانية باستقبال طلبات المساعدة الإنسانية بشكل شهري وذلك في مناطق عمل الفريق، وفي حال الموافقة المبدئية عليها يتم زيارتها من قبل المتطوع الميداني وبعد ذلك يتم تقييمها بناء على شدة الحاجة مع إعطاء الأولوية للنازحين حديثاً وللحالات التي ليس لديها معيل، وفي حال تمت الموافقة على الحالة يتم فتح صندوق خاص بها على الموقع ونشرها على مواقع التواصل الاجتماعي لتأمينها ومن ثم ترتيب إجراءات المساعدة من دفع إيجار أو شراء احتياجات أو تسليم مبلغ مالي.

تقوم الفرق الميدانية بعمل جولات مسح احتياجات في المخيمات والتجمعات المحتاجة بناء على طلب إدارة المخيم أو المجلس المحلي أو أي طرف ثالث، بحيث يتم تقييم وضع المخيم أو التجمع واحتياجات العائلات وأعداد المستفيدين ورفع تقرير لمسؤول الحملات الذي يقوم بدوره بمباشرة إجراءات التنفيذ.

يمكن لأي شخص قام بالتبرع لأي حالة طبية أو إنسانية على الموقع طلب التواصل المباشر معها.

يقوم الفريق بين الفترة والأخرى بعرض شواغر تطوع من خلال صفحاته على مواقع التواصل الاجتماعي، وبإمكانك الاستفسار عن توفر شواغر حالية من خلال مراسلتنا على صفحاتنا في مواقع التواصل الاجتماعي أو عبر الدردشة المباشرة في الموقع.
العودة إلى الأعلى